Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous avons à cœur de vous offrir une expérience positive et des produits de qualité. Si un article ne vous convient pas, voici comment fonctionne notre politique de retour pour nos gammes cosmétique et diététique.

1. Délai de rétractation Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de retourner un produit.

2. Conditions de retour (Hygiène et Sécurité) Pour des raisons évidentes d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques et diététiques doivent être retournés :

• Totalement neufs et non utilisés.

• Dans leur emballage d'origine intact (opercule non retiré, blister scellé, boîte non ouverte).

Attention : Tout produit ouvert, testé ou endommagé ne pourra malheureusement pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.

3. Articles non éligibles Les articles signalés comme "vente finale" ou en promotion de déstockage ne sont ni repris ni échangés.

4. Comment effectuer un retour ? C'est très simple :

1. Contactez notre équipe par email via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.

2. Nous examinerons votre demande avec soin et vous indiquerons la marche à suivre.

3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est arrivé défectueux.

5. Remboursements Une fois votre retour reçu et vérifié par notre équipe, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la validation (ou le refus si le produit a été ouvert). Si tout est conforme, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours.